Customer Account Management (m/w/d)
Smart Pricer ist das führende Unternehmen für die Optimierung von Ticketpreisen in Europa
Smart Pricer ist das führende Unternehmen für die Optimierung von Ticketpreisen in Europa. Wir sind stolz darauf, mit führenden Skigebieten wie Sölden, Ski amadé und Zermatt sowie Sport- und Entertainment-Playern wie dem FC Bayern München, der DEAG und mehr als 100 weiteren Kunden zusammenzuarbeiten.
Um unsere Kunden bestmöglich bei ihrer Pricing-Strategie zu begleiten, suchen wir dich ab sofort als Account Manager in Berlin/Innsbruck. In dieser Rolle unterstützt du Neukunden beim erfolgreichen Onboarding und stehst unseren Bestandskunden als verlässliche Ansprechperson zur Seite. Du hilfst ihnen dabei, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen und nachhaltige Erfolge zu erzielen.
Customer Account Management (m/w/d)
Als Customer Account Manager:in bei Smart Pricer bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Sales-Team und unseren Datenanalyst:innen. Du sorgst dafür, dass Anforderungen, Analysen und Strategien optimal aufeinander abgestimmt sind und begleitest unsere Kund:innen bei der erfolgreichen Umsetzung datenbasierter Pricing-Lösungen.
Du verstehst die geschäftlichen Herausforderungen unserer Kund:innen, koordinierst interne und externe Stakeholder und stellst sicher, dass Projekte effizient umgesetzt werden. Dabei übersetzt du komplexe Analysen in konkrete Handlungsempfehlungen und unterstützt unsere Kund:innen dabei, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen.
Von der Implementierung neuer Strategien bis zur langfristigen Betreuung bestehender Accounts übernimmst du Verantwortung für den Erfolg unserer Kund:innen und entwickelst gemeinsam mit ihnen nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert.
Als Teil unseres Accounts und Data Teams arbeitest du eng mit den Bereichen Sales, Data Analytics, Product und Operations zusammen.
DEINE AUFGABEN
Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung ausgewählter Kundenaccounts
Zentraler Ansprechpartner für Kund:innen bei allen strategischen und operativen Fragestellungen
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Sales, Data Analytics und Kund:innen
Übersetzung von Kundenanforderungen in konkrete Aufgaben für unsere Daten- und Produktteams
Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Kundenprojekten
Vorbereitung und Durchführung regelmäßiger Kundenmeetings sowie Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen
Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwicklung datenbasierter Pricing-Strategien gemeinsam mit unseren Kund:innen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristiger Partnerschaften
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei der Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten
DEIN PROFIL
Erfahrung
Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Customer Account Management, Customer Success, Consulting oder Projektmanagement
Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung von Kund:innen und komplexen Projekten
Erfahrung in der Koordination verschiedener Stakeholder und Teams
Idealerweise Erfahrung in einem datengetriebenen oder technologieorientierten Umfeld
Kommunikation & Organisation
Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills
Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich und adressatengerecht zu vermitteln
Sicheres Auftreten gegenüber Kund:innen und internen Teams
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kundenfokus & Business-Verständnis
Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Verständnis für geschäftliche Zusammenhänge
Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen zu entwickeln
Proaktive Arbeitsweise und Blick für Optimierungspotenziale
Nice-to-have
Grundlegendes Verständnis für Datenanalyse und Business Intelligence
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Projektmanagement-Tools
Kenntnisse in SQL oder BI-Tools sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
Interesse an datengetriebenen Geschäftsmodellen und Pricing-Strategien
Zusätzliche Italienischkenntnisse sind von großem Vorteil (Innsbruck)
Warum Smart Pricer?
DU PASST ZU UNS, WENN DU...
- Kund:innen begeistern und langfristige Partnerschaften aufbauen möchtest
- daran glaubst, dass die smartesten Ideen gewinnen – unabhängig vom Titel.
- analytisches Denken mit Empathie und Business-Verständnis verbindest
- Verantwortung übernimmst und Projekte eigenständig vorantreibst
- strukturiert arbeitest und auch in dynamischen Situationen den Überblick behältst
- den Status quo hinterfragst und kontinuierlich nach Verbesserungen suchst
- Teamplayer:in bist und gemeinsam mit anderen die besten Lösungen findest
- dich für die Bergbahn-, Sport- und Eventbranche begeistern kannst
DAS BIETEN WIR DIR
- Eine einzigartige Teamatmosphäre: Einer für alle, alle für einen. Wir unterstützen uns gegenseitig – remote und vor Ort
- Regelmäßige Teamevents wie unser jährliches Offsite und vierteljährliche Teamveranstaltungen
- Monthly Team Lunch: Jeden ersten Dienstag im Monat laden wir dich zum Mittagessen ein
- SP Academy: Alle zwei Wochen gemeinsame Trainings mit dem gesamten Team
- Fachliche und finanzielle Unterstützung für deine individuellen Weiterbildungsziele
- Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice- und Remote-Work-Möglichkeiten
- Regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?
Pricing zu revolutionieren ist eine Mission – und keine einfache. Deshalb suchen wir Menschen, die gerne mit Kund:innen arbeiten, unterschiedliche Teams zusammenbringen und gemeinsam mit uns die Bergbahn-, Sport- und Entertainmentbranche nachhaltig verändern möchten.
Bist du bereit, echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen und die Zukunft des Pricings mitzugestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Sende deine Bewerbung an petra.karaskova@smart-pricer.com
Wir freuen uns auf Dich!