{"id":7530,"date":"2021-06-07T12:29:38","date_gmt":"2021-06-07T12:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/?p=7530"},"modified":"2025-10-30T14:19:32","modified_gmt":"2025-10-30T14:19:32","slug":"zermatt-verlaengert-dynamic-pricing-mit-smart-pricer-interview-mit-markus-hasler-zu-dynamic-pricing-und-alternativen-fuer-bergbahnen-die-dazu-noch-nicht-bereit-sind-interview-teil-1","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/zermatt-verlaengert-dynamic-pricing-mit-smart-pricer-interview-mit-markus-hasler-zu-dynamic-pricing-und-alternativen-fuer-bergbahnen-die-dazu-noch-nicht-bereit-sind-interview-teil-1\/","title":{"rendered":"Zermatt verl\u00e4ngert Dynamic Pricing mit Smart Pricer | Interview mit Markus Hasler zu Dynamic Pricing und Alternativen f\u00fcr Bergbahnen, die dazu noch nicht bereit sind"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section][et_pb_row][et_pb_column type=“4_4″][et_pb_text]Die Zermatt Bergbahnen AG (ZBAG) hat ihr Dynamic Pricing mit Smart Pricer um mehrere Jahre verl\u00e4ngert und noch weiter ausgebaut. Aus diesem Anlass haben wir mit Markus \u00fcber Dynamic Pricing und die Alternativen f\u00fcr Bergbahnen, die dazu noch nicht bereit sind gesprochen.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Lieber Markus, vor drei Jahren hattet ihr noch ein statisches Pricing. In einem ersten Schritt habt ihr erstmal eine Preis-Analytik als Basis f\u00fcr eine <\/b>Einf\u00fchrung von Saisonzeiten<\/b>, Service-Zuschl\u00e4gen an Kassen und fixen Online-Rabatten durchf\u00fchren lassen. Das war noch kein echtes Dynamic Pricing. Was waren eure Beweggr\u00fcnde daf\u00fcr?<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Grafik: Evolution des Pricings der Zermatt Bergbahnen, Quelle: Darstellung Smart Pricer<\/span><\/i><\/p>\n

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Zermatt ist eine ausgesprochene Residenzdestination.<\/span> Wir verf\u00fcgen im Winterhalbjahr nur \u00fcber sehr wenige Tagestouristen und sind deshalb nicht wie andere Destinationen einer sehr schwankenden Auslastung unterworfen. Die am <\/span>meisten <\/span>verkauften Produkte sind der 5 – und 6 – Tagesskipass. In diesem Umfeld wollten wir durch <\/span>solch eine \u201cstatische Preisoptimierung\u201d <\/span>unsere Kunden schrittweise zum Online-Ticketing und die Fr\u00fchbuchung heranf\u00fchren.\u00a0<\/span>Im letzten Winter haben wir dann erstmals vermehrt die Preise wirklich dynamisiert. Zuk\u00fcnftig werden wir diese Dynamisierung weiter steigern, <\/span>jedoch immer mit der M\u00f6glichkeit \u201ch\u00e4ndisch\u201d zu steuern, damit wir die Kontrolle behalten<\/span>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

In einem zweiten Schritt hast du Zugang zum Smart Pricer Tool bekommen und konntest Preise aller Tickettypen f\u00fcr einen Tag \u201cper Hand\u201d, mit einem einzigen Click \u00e4ndern. Wie hast du diese neuen M\u00f6glichkeiten genutzt?<\/b><\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

In den beiden letzten Wintern habe ich dieses Tool vermehrt genutzt, vor allem im Winter 2020\/21. Die vom Tool vorgeschlagenen Preise wurden je nach Wetter, Schnee- und Windverh\u00e4ltnissen, Pistenzustand etc. \u00abvon Hand\u00bb gesteuert. Dies vor allem in der zweiten M\u00e4rzh\u00e4lfte und im April (Ostern), wo beste Verh\u00e4ltnisse herrschten und aufgrund der Krisensituation vermehrt G\u00e4ste aus den Nahm\u00e4rkten kurzfristig f\u00fcr 2-3 Tage buchten.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Jetzt habt ihr euch in einem dritten Schritt f\u00fcr das \u201cwahrscheinlich schnellste Dynamic Pricing der Alpen\u201d entschieden. Alle 15 Minuten werden die Preise an den Tageskassen, im Webshop und bei den Hotelpartnern \u00fcberpr\u00fcft und bei anziehender Nachfrage angepasst. Wie kamt ihr zu diesem Entschluss und was erwartet ihr euch davon?<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Wir wollen unsere G\u00e4ste weiter dazu bringen, m\u00f6glichst fr\u00fch und online zu buchen. Dabei \u201cetwas Druck\u201d <\/span>auszu\u00fcben<\/span>, indem der Gast die Erfahrung <\/span>macht<\/span>, dass, wenn er nicht heute bucht, das Ticket nur noch teurer wird \u2013 eventuell sogar bereits in den n\u00e4chsten Stunden \u2013 geh\u00f6rt zur Strategie. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Aktuell nimmt das Thema Dynamic Pricing an Fahrt auf und immer mehr Bergbahnen in den Alpen informieren sich dar\u00fcber. Welche Tipps bzw. Empfehlungen habt ihr f\u00fcr Bergbahnen, die a) momentan mit dem Gedanken spielen, Dynamic Pricing einzuf\u00fchren, und b) aktuell noch nicht bereit sind f\u00fcr Dynamic Pricing?<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Ein wichtiger Grundsatz ist bestimmt, dass betreffend Dynamic Pricing und den damit verbundenen Ma\u00dfnahmen, jede Destination die f\u00fcr sie passenden L\u00f6sungen finden muss. G\u00e4stezusammensetzung, der Unterschied zwischen Tagesdestination mit gro\u00dfem Einzugsgebiet oder Residenzdestination sowie auch die Positionierung sind dabei zu beachten. So wie sich die Destinationen in ihrem Angebot differenzieren, unterschieden sie sich auch bei den G\u00e4stesegmenten.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Wenn ihr nun abschlie\u00dfend zur\u00fcckblickt auf die letzten 3 Jahre, was waren die wichtigsten Effekte, die ihr durch Dynamic Pricing erzielt habt?<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Der wichtigste Effekt war die Verlagerung der Verk\u00e4ufe in den Online<\/span>-Kanal<\/span>. Die erh\u00f6hte Vorausbuchungsdauer war <\/span>auch <\/span>getrieben von einer Online-Verkaufsaktion im Monat Oktober mit speziellen Fr\u00fchbucherrabatten. Durch die weitere Dynamisierung wollen wir uns <\/span>von solchen Aktionen l\u00f6sen<\/span> und den Kunden <\/span>dazu bringen, immer so fr\u00fch wie m\u00f6glich <\/span>online zu buchen. <\/span>Dies soll<\/span> ohne spezielle Aktionen allein durch das Dynamic Pricing und die damit verbundene \u201cBest Price Garantie\u201d f\u00fcr <\/span>Online-Fr\u00fchbucher <\/span>erfolgen.\u00a0<\/span>Dass sich mit der Dynamisierung auch der Ertrag pro Ticket erh\u00f6ht hat, ist aus betriebswirtschaftlicher Sicht sehr erfreulich. Kundenreaktionen sind nur sehr wenige aufgetaucht, was unseren eingeschlagenen Weg best\u00e4tigt und uns zu weiterer Optimierungen anspornt.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Grafik: Die Effekte des Dynamic Pricing bei den Zermatt Bergbahnen<\/span><\/i><\/p>\n

 <\/p>\n

Vielen Dank, Markus, f\u00fcr deine Beitr\u00e4ge zum Interview mit dem Thema Dynamic Pricing. Im<\/span>\u00a0zweiten Teil unseres Gespr\u00e4chs mit Markus widmen wir uns dem Thema „Strategische Herausforderungen bei der Zermatt Bergbahnen AG“.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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Grafik: Evolution des Pricings der Zermatt Bergbahnen, Quelle: Darstellung Smart Pricer<\/span><\/i><\/p>\r\n \r\n\r\nZermatt ist eine ausgesprochene Residenzdestination.<\/span> Wir verf\u00fcgen im Winterhalbjahr nur \u00fcber sehr wenige Tagestouristen und sind deshalb nicht wie andere Destinationen einer sehr schwankenden Auslastung unterworfen. Die am <\/span>meisten <\/span>verkauften Produkte sind der 5 - und 6 - Tagesskipass. In diesem Umfeld wollten wir durch <\/span>solch eine \u201cstatische Preisoptimierung\u201d <\/span>unsere Kunden schrittweise zum Online-Ticketing und die Fr\u00fchbuchung heranf\u00fchren.\u00a0<\/span>Im letzten Winter haben wir dann erstmals vermehrt die Preise wirklich dynamisiert. Zuk\u00fcnftig werden wir diese Dynamisierung weiter steigern, <\/span>jedoch immer mit der M\u00f6glichkeit \u201ch\u00e4ndisch\u201d zu steuern, damit wir die Kontrolle behalten<\/span>.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\nIn einem zweiten Schritt hast du Zugang zum Smart Pricer Tool bekommen und konntest Preise aller Tickettypen f\u00fcr einen Tag \u201cper Hand\u201d, mit einem einzigen Click \u00e4ndern. Wie hast du diese neuen M\u00f6glichkeiten genutzt?<\/b><\/b>\r\n\r\n \r\n\r\nIn den beiden letzten Wintern habe ich dieses Tool vermehrt genutzt, vor allem im Winter 2020\/21. Die vom Tool vorgeschlagenen Preise wurden je nach Wetter, Schnee- und Windverh\u00e4ltnissen, Pistenzustand etc. \u00abvon Hand\u00bb gesteuert. Dies vor allem in der zweiten M\u00e4rzh\u00e4lfte und im April (Ostern), wo beste Verh\u00e4ltnisse herrschten und aufgrund der Krisensituation vermehrt G\u00e4ste aus den Nahm\u00e4rkten kurzfristig f\u00fcr 2-3 Tage buchten.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\nJetzt habt ihr euch in einem dritten Schritt f\u00fcr das \u201cwahrscheinlich schnellste Dynamic Pricing der Alpen\u201d entschieden. Alle 15 Minuten werden die Preise an den Tageskassen, im Webshop und bei den Hotelpartnern \u00fcberpr\u00fcft und bei anziehender Nachfrage angepasst. Wie kamt ihr zu diesem Entschluss und was erwartet ihr euch davon?<\/b>\r\n\r\n \r\n\r\nWir wollen unsere G\u00e4ste weiter dazu bringen, m\u00f6glichst fr\u00fch und online zu buchen. Dabei \u201cetwas Druck\u201d <\/span>auszu\u00fcben<\/span>, indem der Gast die Erfahrung <\/span>macht<\/span>, dass, wenn er nicht heute bucht, das Ticket nur noch teurer wird \u2013 eventuell sogar bereits in den n\u00e4chsten Stunden \u2013 geh\u00f6rt zur Strategie. <\/span>\u00a0<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\nAktuell nimmt das Thema Dynamic Pricing an Fahrt auf und immer mehr Bergbahnen in den Alpen informieren sich dar\u00fcber. Welche Tipps bzw. Empfehlungen habt ihr f\u00fcr Bergbahnen, die a) momentan mit dem Gedanken spielen, Dynamic Pricing einzuf\u00fchren, und b) aktuell noch nicht bereit sind f\u00fcr Dynamic Pricing?<\/b>\r\n\r\n \r\n\r\nEin wichtiger Grundsatz ist bestimmt, dass betreffend Dynamic Pricing und den damit verbundenen Ma\u00dfnahmen, jede Destination die f\u00fcr sie passenden L\u00f6sungen finden muss. G\u00e4stezusammensetzung, der Unterschied zwischen Tagesdestination mit gro\u00dfem Einzugsgebiet oder Residenzdestination sowie auch die Positionierung sind dabei zu beachten. So wie sich die Destinationen in ihrem Angebot differenzieren, unterschieden sie sich auch bei den G\u00e4stesegmenten.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\nWenn ihr nun abschlie\u00dfend zur\u00fcckblickt auf die letzten 3 Jahre, was waren die wichtigsten Effekte, die ihr durch Dynamic Pricing erzielt habt?<\/b>\r\n\r\n \r\n\r\nDer wichtigste Effekt war die Verlagerung der Verk\u00e4ufe in den Online<\/span>-Kanal<\/span>. Die erh\u00f6hte Vorausbuchungsdauer war <\/span>auch <\/span>getrieben von einer Online-Verkaufsaktion im Monat Oktober mit speziellen Fr\u00fchbucherrabatten. Durch die weitere Dynamisierung wollen wir uns <\/span>von solchen Aktionen l\u00f6sen<\/span> und den Kunden <\/span>dazu bringen, immer so fr\u00fch wie m\u00f6glich <\/span>online zu buchen. <\/span>Dies soll<\/span> ohne spezielle Aktionen allein durch das Dynamic Pricing und die damit verbundene \u201cBest Price Garantie\u201d f\u00fcr <\/span>Online-Fr\u00fchbucher <\/span>erfolgen.\u00a0<\/span>Dass sich mit der Dynamisierung auch der Ertrag pro Ticket erh\u00f6ht hat, ist aus betriebswirtschaftlicher Sicht sehr erfreulich. Kundenreaktionen sind nur sehr wenige aufgetaucht, was unseren eingeschlagenen Weg best\u00e4tigt und uns zu weiterer Optimierungen anspornt.<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n\"\"\r\n

Grafik: Die Effekte des Dynamic Pricing bei den Zermatt Bergbahnen<\/span><\/i><\/p>\r\n \r\n\r\nVielen Dank, Markus, f\u00fcr deine Beitr\u00e4ge zum Interview mit dem Thema Dynamic Pricing. Im<\/span>\u00a0zweiten Teil unseres Gespr\u00e4chs mit Markus widmen wir uns dem Thema \"Strategische Herausforderungen bei der Zermatt Bergbahnen AG\".\u00a0<\/span>\r\n\r\n \r\n\r\n\"\"<\/a>\r\n\r\n ","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[27,72],"tags":[],"class_list":["post-7530","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pricing-blog-de","category-ski-de"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7530","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7530"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7530\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15277,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7530\/revisions\/15277"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7530"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7530"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}