Die Zermatt Bergbahnen AG haben ihre zweij\u00e4hrige Zusammenarbeit mit Smart Pricer verl\u00e4ngert. Im Interview erkl\u00e4rt Sandra Zenh\u00e4usern, Leiterin Marketing und Verkauf bei der Zermatt Bergbahnen AG, welche Effekte die dynamischen Preise f\u00fcr die erfolgreiche Schweizer Bergbahn bisher erzielt haben und gibt einen Ratschlag f\u00fcr Skigebiete, die \u00fcberlegen ihr Pricing zu verbessern.<\/p>\n
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Die Bergbahnen Branche sieht sich seit Jahren mit stagnierenden Skier Days konfrontiert. Stammg\u00e4ste, welche ein oder gar zwei Wochen Skiferien am St\u00fcck buchen, sind eher zur Ausnahme als zur Norm geworden. Zudem wird die Ferienplanung immer kurzfristiger und somit auch wetterabh\u00e4ngiger. So viel zur allgemeinen Ausgangslage in unserer Branche. Nachfrage l\u00e4sst sich, wie allgemein bekannt, einerseits durch den Vertrieb bzw. die Distributionskan\u00e4le und andererseits durch den Preis steuern. Also haben wir uns Gedanken gemacht, wie wir mit einem neuen Pricing die eingangs erw\u00e4hnten Faktoren positiv beeinflussen k\u00f6nnten. F\u00fcr die Zermatt Bergbahnen AG war dabei von Anfang an klar, dass der Ticketverkauf in Zukunft online stattfinden und dies zu marktgerechten und nachfragebasierten Preisen geschehen soll.<\/p>\n
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Die Zermatt Bergbahnen AG verfolgte schon immer eine Premiumpreisstrategie. So genanntes \u201ePreis-Dumping\u201c wie es andere Mitbewerber mit grossem Medienecho betrieben, gab es in Zermatt nie. Schon fr\u00fch, genauer gesagt bereits in 2013, investierte man in den Online Vertrieb mit dem Aufbau eines eigens f\u00fcr die Zermatt Bergbahnen AG entwickelten Webshops. Bereits in den Anfangsjahren des Online Ticketings, besch\u00e4ftigte man sich auch mit limitierten Online Aktionspreisen, Angebots-Bundling sowie Up- und Cross-Selling. Systematisch dynamisierte Preise f\u00fchrten die Zermatt Bergbahnen AG dann auf den Winter 2018\/19 ein. Hierbei ist wichtig zu erw\u00e4hnen, dass man sich bei der Zermatt Bergbahnen AG bewusst f\u00fcr eine \u201eOnline Best Price Garantie\u201c entschieden hat. So steigt der Preis je n\u00e4her der gew\u00fcnschte Skitag kommt bzw. die Nachfrage f\u00fcr das Datum steigt. Der Gast der online im Vorfeld bucht, bekommt somit immer den besten Preis.<\/p>\n
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Smart Pricer verf\u00fcgt \u00fcber ein grosses Know-How im Bereich \u201eDynamic Pricing\u201c aus anderen Branchen, welches uns imponiert hat. Daher haben wir Smart Pricer bereits vor zwei Jahren im Beratungsmandat hinzugezogen. Die automatische Dynamic Pricing Software kommt jedoch erst im kommenden Winter 2019\/20 zum Einsatz.<\/p>\n
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In vielen anderen Branchen, wie zum Beispiel der Flugindustrie, der Beherbergung aber auch in Theater- oder Kinoh\u00e4usern, kennt man dynamische Preise schon sehr lange. In der Bergbahnbranche waren diese jedoch etwas komplett Neues. Wir waren dementsprechend sehr gespannt wie offen diese von unseren G\u00e4sten angenommen wurde.<\/p>\n
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Die Praxis hat gezeigt, dass unsere Bedenken unangebracht waren. Wir bekamen sehr viele positive R\u00fcckmeldungen seitens unserer G\u00e4ste. Durch den Online Ticket Kauf k\u00f6nnen die G\u00e4ste n\u00e4mlich einerseits Geld (Fr\u00fchbucherrabatt) und andererseits auch Zeit sparen. Das Warten an den Talstationen entf\u00e4llt. Wir konnten im ersten Winter so den Online Anteil am Gesamtumsatz von 7 auf 30% steigern.<\/p>\n
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Durch den st\u00e4rkeren Online Verkauf konnten wir auch Mehreinnahmen im Bereich \u201eZusatzangebote\u201c verzeichnen (Cross-Selling).<\/p>\n
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Es gibt kein \u201ePricing-Patentrezept\u201c. Nicht jede Preisstrategie passt zu jeder Bergbahn. Wichtig ist, dass man seine Kunden und deren Kaufverhalten kennt und sein Pricing dementsprechend ausrichtet. Was man aber mit Sicherheit sagen kann ist, dass \u201ePreis-Dumping-Strategien\u201c weder nachhaltig noch zielf\u00fchrend f\u00fcr unsere Branche sind.<\/p>\n
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In unserer Fallstudie zu den Zermatt Bergbahnen AG beschreiben wir die Einf\u00fchrung von Dynamic Pricing Schritt f\u00fcr Schritt, von der Integration mit SKIDATA, \u00fcber die Analyse der Preis-Einflussfaktoren, bis hin zu der Ausf\u00fchrung der neuen Preisstrategie. Laden Sie die Studie hier<\/a> herunter (Englisch).<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Die Zermatt Bergbahnen AG haben ihre zweij\u00e4hrige Zusammenarbeit mit Smart Pricer verl\u00e4ngert. Im Interview erkl\u00e4rt Sandra Zenh\u00e4usern, Leiterin Marketing und Verkauf bei der Zermatt Bergbahnen AG, welche Effekte die dynamischen Preise f\u00fcr die erfolgreiche Schweizer Bergbahn bisher erzielt haben und gibt einen Ratschlag f\u00fcr Skigebiete, die \u00fcberlegen ihr Pricing zu verbessern. Frau Zenh\u00e4usern, vor […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5373,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[27,72],"tags":[],"class_list":["post-5371","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pricing-blog-de","category-ski-de"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5371","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5371"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5371\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5448,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5371\/revisions\/5448"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5371"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}