[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“0|0px|0|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_row _builder_version=“4.20.2″ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ custom_padding=“2px|9px|3px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_padding=“0px||0px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n
Aus zahlreichen Gespr\u00e4chen und Projekten (<\/span>FC Bayern M\u00fcnchen z\u00e4hlt auf Smart Pricer f\u00fcr die \u201eNo-Show\u201c Reduzierung<\/span><\/a>) mit unseren Partner wissen wir, dass das Ph\u00e4nomen \u201cno-show\u201d f\u00fcr viele Veranstaltende ein relevantes Handlungsfeld ist.<\/span><\/p>\n Wir freuen uns, Ihnen zu diesem Thema einen Gastbeitrag von Dr. Dominik Schreyer<\/strong>, Professor f\u00fcr Sport\u00f6konomie an der WHU und Direktor des Center for Sports and Management (CSM), zu pr\u00e4sentieren.<\/span><\/p>\n Nach der Einordnung der aktuellen Situation, widmet er sich den folgenden Fragen<\/span><\/p>\n Seine Analyse beginnt mit einer zentralen Beobachtung aus der Bundesliga:<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#1593C3″ divider_weight=“1px“ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||5px|||“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ text_text_color=“#a7a9aa“ min_height=“43px“ custom_margin=“3px||0px|||“ custom_padding=“12px||2px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n BERLIN – Januar 2025<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||37px|||“ custom_padding=“0px|||||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n <\/span><\/p>\n Sp\u00e4testens mit den ersten K\u00e4ltewellen kommt regelm\u00e4\u00dfig die Frage auf, warum Bundesliga-Stadien trotz starker Ticketnachfrage oft viele leere Pl\u00e4tze aufweisen. Die Antwort darauf ist verbl\u00fcffend einfach: Wie in zahlreichen anderen Branchen gibt es auch im Profifu\u00dfball sogenannte <\/span>No-Shows<\/span><\/i>. Dabei handelt es sich um Ticketinhaber, die am Spieltag unangek\u00fcndigt nicht erscheinen.<\/span><\/p>\n Vor der Pandemie lag die durchschnittliche No-Show-Rate in der Bundesliga <\/span>laut unserer Studie<\/span><\/a> bei rund 12 Prozent \u2013 das entspricht etwa jedem achten Ticketinhaber \u2013 und zeigte eine steigende Tendenz. Aktuell sind neuere umfassende Daten nur eingeschr\u00e4nkt verf\u00fcgbar. Wichtig zu betonen ist, dass es sich hierbei um einen Mittelwert handelt. Das bedeutet, es gab zahlreiche Bundesligisten mit einer No-Show-Rate, die teils deutlich \u00fcber diesen 12 Prozent lag, ebenso wie Clubs, die deutlich besser abschnitten.<\/span><\/p>\n Obwohl die Tickets in den meisten F\u00e4llen bereits bezahlt sind, hat dieses Verhalten weitreichende <\/span>Konsequenzen<\/b> f\u00fcr Vereine<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][dsm_button _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/dsm_button][et_pb_code _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“2_3,1_3″ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_margin=“-27px|auto||auto||“ custom_padding=“||27px|||“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“2_3″ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||0px|||“ custom_padding=“0px|||||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n 1.<\/strong> Leere Pl\u00e4tze k\u00f6nnen die wahrgenommene Produktqualit\u00e4t beeintr\u00e4chtigen, insbesondere bei Hospitality-Kunden und Sponsoren.<\/span><\/p>\n 2.<\/strong> Betriebliche Ineffizienzen entstehen, z. B. durch Lebensmittelverschwendung oder \u00dcberbesetzung des Personals.<\/span><\/p>\n 3.<\/strong> Ein geringeres Zuschaueraufkommen k\u00f6nnte theoretisch sogar den Heimvorteil abschw\u00e4chen.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_3″ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.20.2″ background_color=“RGBA(255,255,255,0)“ custom_margin=“16px|auto||auto||“ custom_padding=“2px|9px|3px|0px|false|false“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“|||“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover=“|||“][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ header_3_font_size=“20px“ custom_margin=“-20px|||||“ custom_padding=“||12px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ min_height=“274.4px“ custom_margin=“-12px|||||“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n No-Shows sind keineswegs ein liga- oder l\u00e4nderspezifisches Ph\u00e4nomen. \u00dcberall dort, wo Pl\u00e4tze reserviert werden, treten sie auf.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.smart-pricer.com\/wp-content\/uploads\/No-Show-Rate.png“ title_text=“No-Show-Rate“ align=“center“ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ width=“100%“ module_alignment=“center“ custom_margin=“-58px|||||“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ min_height=“24.4px“ custom_margin=“-12px|||||“ custom_padding=“||19px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Durchschnittswerte verschiedener Branchen<\/span><\/i> [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ header_3_font_size=“20px“ min_height=“46px“ custom_margin=“-20px||18px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||64px|||“ custom_padding=“0px|||||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Unsere Studien, auch in Zusammenarbeit mit europ\u00e4ischen Fu\u00dfballclubs, wie bspw. dem <\/span>FC Basel<\/span><\/a> oder <\/span>Sparta Prag<\/span><\/a>, zeigen, dass das No-Show-Verhalten in der Regel durch den wahrgenommenen Wert einer Veranstaltung erkl\u00e4rt werden kann. Dieser entsteht durch das Abw\u00e4gen von Nutzen und Opportunit\u00e4tskosten.<\/span><\/p>\n \n Attraktivit\u00e4t des Gegners<\/b>:<\/span> \n Terminierung des Spiels und Wetterbedingungen<\/b>:<\/span> \n Diskrepanz zwischen wahrgenommenen und angegebenen Gr\u00fcnden<\/b>:<\/span> [\/et_pb_text][et_pb_image src=“https:\/\/www.smart-pricer.com\/wp-content\/uploads\/No-Show-Rate_Grnde-des-Fernbleibens-2.png“ title_text=“No-Show-Rate_Grnde-des-Fernbleibens-2″ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||43px|||“ hover_enabled=“0″ global_colors_info=“{}“ sticky_enabled=“0″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_margin=“65px||-1px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Der zuvor beschriebene Mechanismus bleibt jedoch weitestgehend intakt: Ist der Gegner attraktiv \u2013 beispielsweise ein Top-Team \u2013, werden Erk\u00e4ltungen ignoriert, Schichten getauscht oder Familienverpflichtungen verschoben. Steht hingegen ein Spiel gegen einen Abstiegskandidaten an, f\u00e4llt die Entscheidung zugunsten des Stadionbesuchs oft schwerer. Dies gilt insbesondere f\u00fcr Dauer- oder Freikarteninhaber, deren No-Show-Raten signifikant h\u00f6her sind als die von (zahlenden) Tageskarteninhabern.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Interessant ist dar\u00fcber hinaus sicherlich, dass Ticketpreis und No-Show-Rate nicht <\/i><\/b>in einem linearen Zusammenhang stehen. Das bedeutet, dass die No-Show-Rate sowohl f\u00fcr sehr g\u00fcnstige als auch f\u00fcr sehr teure Tickets vergleichsweise hoch ist, w\u00e4hrend sie dazwischen geringer ausf\u00e4llt.<\/i><\/b> [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||-1px|||“ custom_padding=“31px||16px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Auch wenn unser Verst\u00e4ndnis geeigneter Gegenma\u00dfnahmen in der empirischen Forschung bislang begrenzt ist, sollten potenzielle Ma\u00dfnahmen entlang des oben beschriebenen Mechanismus entwickelt werden. <\/span>Pauschale Empfehlungen sind dabei wenig erfolgversprechend.\u00a0<\/b><\/p>\n <\/b><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n 1. Reduktion von Dauerkarten<\/b>: [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n 2. Spieltagskommunikation optimieren<\/b>: [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n 3. Verbesserung des Spieltagserlebnisses<\/b>:<\/span> <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_divider color=“#1593C3″ divider_weight=“1px“ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||5px|||“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][dsm_button _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/dsm_button][et_pb_code _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=“3_5,2_5″ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“3_5″ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_image src=“https:\/\/www.smart-pricer.com\/wp-content\/uploads\/NO-SHOW-RATE_Dominik-Schreyer-2.png“ title_text=“NO-SHOW-RATE_Dominik-Schreyer-2″ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=“2_5″ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n In seiner Forschung untersucht Dr. Schreyer die Bedeutung soziopsychologischer Faktoren f\u00fcr individuelles Verhalten und die zugrunde liegenden Entscheidungsprozesse. Sein besonderes Interesse gilt der Analyse der Stadionnachfrage, etwa dem sogenannten No-Show-Verhalten von Fu\u00dfballfans, insbesondere von Dauerkarteninhabern. Dr. Schreyer hat \u00fcber 40 Artikel in internationalen, begutachteten Fachzeitschriften ver\u00f6ffentlicht und teilt seine Erkenntnisse regelm\u00e4\u00dfig <\/span>auf LinkedIn<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][et_pb_divider color=“#1593C3″ divider_weight=“1px“ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||5px|||“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_divider][et_pb_text _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ min_height=“69.8px“ custom_margin=“36px||69px|||“ global_colors_info=“{}“]<\/p>\n Haben Sie Fragen, Anregungen oder m\u00f6chten sich mit uns zu diesem Thema austauschen? Dann z\u00f6gern Sie nicht, uns zu kontaktieren \u2013 wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen!<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_button button_url=“https:\/\/www.smart-pricer.com\/de\/kontakt\/“ url_new_window=“on“ button_text=“Kostenloses Erstgespr\u00e4ch buchen“ button_alignment=“center“ _builder_version=“4.20.2″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Aus zahlreichen Gespr\u00e4chen und Projekten (FC Bayern M\u00fcnchen z\u00e4hlt auf Smart Pricer f\u00fcr die \u201eNo-Show\u201c Reduzierung) mit unseren Partner wissen wir, dass das Ph\u00e4nomen \u201cno-show\u201d f\u00fcr viele Veranstaltende ein relevantes Handlungsfeld ist. 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WAS IST EINE „GUTE“ NO-SHOW-RATE?<\/h3>\n
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<\/span><\/i><\/p>\nWARUM BLEIBEN TICKETINHABER DEM SPIEL AM SPIELTAG FERN?<\/b><\/h3>\n
<\/span>Zu den Faktoren, die den wahrgenommenen Nutzen erh\u00f6hen, z\u00e4hlt insbesondere die Attraktivit\u00e4t des Gegners. Diese wird nicht nur durch die Ansammlung von Talent (z. B. ausgedr\u00fcckt durch Marktwerte), sondern auch durch die geografische N\u00e4he des Gegners verst\u00e4rkt. Je h\u00f6her der wahrgenommene Nutzen f\u00fcr den Ticketinhaber, desto wahrscheinlicher ist sein Besuch am Spieltag.<\/span><\/p>\n
<\/span>Die Opportunit\u00e4tskosten hingegen werden ma\u00dfgeblich durch die Terminierung des Spiels und die Wetterbedingungen beeinflusst. Spiele unter der Woche oder am sp\u00e4ten Sonntagabend wirken sich negativ auf die Entscheidungsbereitschaft aus, ebenso wie extreme Wetterbedingungen \u2013 sei es zu hei\u00df, zu kalt oder regnerisch. Je geringer die Opportunit\u00e4tskosten, desto h\u00f6her ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Ticketinhaber das Stadion besucht.<\/span><\/p>\n
<\/span>Befragt man Ticketinhaber jedoch nachtr\u00e4glich zu den Gr\u00fcnden ihres Fernbleibens, geben sie meist andere Erkl\u00e4rungen an. H\u00e4ufig werden Krankheit, berufliche Verpflichtungen, Urlaubspl\u00e4ne oder alternative Freizeitangebote genannt. Diese Diskrepanz zwischen tats\u00e4chlich beobachtbaren Ursachen und den angegebenen Gr\u00fcnden ist plausibel. Retrospektiv neigen Menschen dazu, sozial akzeptable oder leicht verst\u00e4ndliche Gr\u00fcnde anzugeben, w\u00e4hrend unbewusste Mechanismen wie die tats\u00e4chliche Kosten-Nutzen-Abw\u00e4gung oft unber\u00fccksichtigt bleiben.<\/span><\/p>\n\n
<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n
Der Grund?<\/strong> <\/em>Vermeintlich liegt es daran, dass Ticketinhaber, die einen deutlich \u00fcberdurchschnittlichen Ticketpreis zahlen k\u00f6nnen, oft aus einer Zielgruppe stammen, f\u00fcr die der Preis eine untergeordnete Rolle spielt.<\/span><\/p>\nWIE KANN MAN DIE NO-SHOW-RATEN REDUZIEREN?<\/b><\/h3>\n
<\/span>Clubs mit starker \u00dcbernachfrage k\u00f6nnten beispielsweise den Anteil der Dauerkarten schrittweise reduzieren und es Ticketinhabern erleichtern, nicht ben\u00f6tigte Karten \u2013 etwa durch Opt-In-Verfahren \u2013 in den (clubeigenen) Zweitmarkt einzustellen. <\/span><\/span><\/p>\n
<\/span>Dar\u00fcber hinaus sollte die Spieltagskommunikation st\u00e4rker auf den jeweiligen Gegner ausgerichtet werden, erg\u00e4nzt durch Ma\u00dfnahmen, die die Identifikation der Fans mit ihrem Verein nachhaltig st\u00e4rken. <\/span><\/span><\/p>\n
<\/span>Gleichzeitig gilt es, das Spieltagserlebnis, das sich seit Beginn der Bundesliga nur unwesentlich ver\u00e4ndert hat und sich an den verschiedenen Spielst\u00e4tten kaum unterscheidet, schrittweise zu verbessern. Dabei k\u00f6nnte insbesondere eine st\u00e4rkere Familienfreundlichkeit helfen, die Opportunit\u00e4tskosten f\u00fcr bestimmte Zielgruppen nachhaltig zu senken.<\/span><\/p>\nBio<\/p>\n<\/h4>\n
<\/p>\n